10月，住建部宣布启动物业服务提升行动，并指出物业服务与百姓生活息息相关，需重点解决群众最直接、最迫切的“关键小事”，为居民营造更具温度的幸福家园。英国威廉希尔唯一官网投资集团旗下金鼎物业始终以持续的品质耕耘与模式创新，不断深化服务内涵，启动“品质提升系列行动”， 致力于以更完善的高品质健康社区服务，切实回应业主对美好生活的向往。

金鼎物业通过前期深度调研，精准梳理业主普遍关注的十大核心诉求，以业主满意度为核心指标，系统推出涵盖民生保障、安全管理、形象标准、社区生活、环境美化、自我提升六大类品质提升举措，以长效机制夯实服务根基，打造集极致基础服务、精细化治理与社区文化建设于一体的服务体系。

社区内电动车数量日益增多，“停车难”“充电难”等问题成为业主的困扰。物业通过实地探访，准确掌握各项目电动车数量及业主实际需求，科学增设非机动车停放场地及充电设施，同时倡导居民养成文明停车、规范充电的良好习惯，用实际行动不断提升居民的安全感与满意度。

针对“便民服务网点少、生活采购不便”的诉求，物业进一步延伸服务触角，在社区内布局便民商超、快递驿站等服务站点，打造“服务便捷化、消费便利化、产品优质化”的社区生活圈。从柴米油盐的日常采购到应急物品的临时需求，让贴心服务融入生活的每个细节，真正将“民生保障”送到业主身边。

社区安全是业主安心居住的基础。针对部分老旧小区存在“监控盲区、老旧设施防护不足”等问题，金鼎物业全面排查现有监控设备覆盖范围与运行状态，补全盲区点位；同时强化访客管理，分时启用人行通道门禁系统，并推动老旧小区安防设施迭代更新。一系列智能化改造，有效维护小区安全环境与生活秩序，更为业主筑起一道看得见的安全屏障。

服务形象是社区品质的直观体现。金鼎物业从形象标准化入手，统一更新各岗位员工工服，并增设高辨识度标识，并为秩序维护人员配备反光背心、肩灯及专用巡逻车辆，让员工形象更鲜明、服务场景更清晰。以形象规范推动服务流程的标准化，实现服务品质与管理效能的双重提升。

随着居民生活水平提升，社区休闲空间在丰富居民精神生活、促进邻里互动等方面发挥着重要作用。金鼎物业从硬件增设与空间拓展两方面着手，在社区公共区域增设固定棋盘桌、儿童游乐、健身设施，为不同年龄段业主提供专属休闲场景；通过打造彩虹桥、特色景观大道等标志性设施，拓展居民活动空间，丰富社区文化内涵，让社区成为充满幸福感的邻里家园。

金鼎物业积极组建专业绿化管理团队，针对社区不同业态特点，量身定制绿化提升与改造方案。从品种选择、景观搭配，到日常修剪、病虫害防治，通过科学养护与生态优化，为居民提供清新舒适的居住环境，打造推窗见绿的绿氧生活空间。

服务品质的基础保障，离不开高效沟通与严格监督。金鼎物业从沟通与监督两大维度双管齐下，形成服务升级的长效闭环。一方面，常态化宣传每日工作亮点，建立项目经理月度接待日、总经理接待日及业主座谈会机制，鼓励业主参与社区共建，推动物业服务可视化、透明化；另一方面，进一步优化健全回访工作流程，制定标准化回访话术，拓宽业主投诉反馈渠道，并建立监督考核机制，将回访完成率等指标纳入员工绩效考核，形成“发现 - 改进 - 提升”的良性循环，以长效管理推动服务品质持续升级。

金鼎物业始终以业主满意度为标尺，让服务始于每一次及时的响应，融于每一处细致的打磨。未来，将以持续迭代的品质服务与始终不变的服务初心，用专业与温度为业主构建安心、舒适、温暖的美好家园。